DISEÑO Y DESARROLLO DE UNA CONSULTA PÚBLICA Y DIÁLOGO SOCIAL (EMPRESA CONCESIONARIA VÍA SANTA ROSA)

Vía Santa Rosa, empresa que se adjudicó la construcción y operación del Corredor de Transporte Público Santa Rosa, debía cumplir las exigencias normativas y estándares propios para construir y operar dicho corredor con consideración por la comunidad y el medioambiente. DADÁ COMUNICACIÓN trabajó con la gerencia general en la gestión de un proceso de consulta pública y diálogo social y en el desarrollo de una campaña diseñada con el propósito de informar a la comunidad respecto a las implicancias de la operación de la nueva vía, atendiendo las necesidades y solicitudes de vecinos y autoridades locales.

La primera etapa del trabajo se centró en el análisis de los stakeholders y puntos críticos de riesgo para la empresa. DADÁ COMUNICACION se encargó de la instalación de casetas informativas a lo largo de la vía; del diseño e implementación de un sistema de gestión de información basado en visitadoras en terreno; de la recepción, administración y seguimiento de consultas y reclamos; y del desarrollo de reuniones con vecinos, comerciantes y autoridades.

La información recolectada en esta fase fue utilizada con inteligencia y sensibilidad en la etapa siguiente, en que DADÁ COMUNICACION diseñó y llevó a cabo una campaña comunicacional con volantes, señalética, sitio web y eventos comunitarios. DADÁ fue responsable de la creación y el desarrollo de la imagen y mensajes de la campaña; las acciones comunicacionales en la vía pública; la selección y gestión de los puntos de exhibición; las piezas comunicacionales y eventos públicos; y el plan y gestiones de prensa.

Como resultado, se antendieron diligentemente más de 400 consultas de vecinos y la empresa pudo entregar la obra ocho meses antes del plazo convenido originalmente, recibiendo un reconocimiento de la Mutual de Seguridad por haber completado más de 900 días (desde el inicio de la construcción) sin accidentes personales.